Guide
Arbeta i ärendelistan
Listvyn passar när du behöver överblick över många ärenden samtidigt – filtrera, sortera och beta av.
Syfte
- Se många ärenden samtidigt med kolumner för SLA, skapad tid och ursprung.
- Exportera filtrerade resultat till CSV.
- Lagra egna kolumnuppsättningar och sorteringar.
Så arbetar du här
- Börja med filterfältet för fastighet, status, prioritet m.m. Samma filter används även i CSV-exporten.
- Ställ in vilka kolumner som ska visas via
Kolumneroch välj antal rader per sida. - Spara kombinationen av filter/sortering/kolumner med
Spara vy. Du kan när som helst växla eller ta bort sparade vyer. - Markera rader för att göra bulkändringar (status/prioritet) via panelen ovanför tabellen.
- Klicka på
Visaför att öppna ett ärende i detaljpanelen utan att lämna sidan. - Exportera resultatet till CSV när du behöver dela underlag med någon utanför systemet.
Tips
Skapad via-chipet visar vilken kanal som initierade ärendet (portal, mail, intern). Använd det för att hitta källor som behöver utbildning.- SLA-kolumnen markerar riskfärg automatiskt. Sortera på SLA om du vill börja med mest akuta ärenden.
- Kombinationen filter + sparad vy är personlig. Be kollegor dela sina rekommenderade vyer via skärmdumpar vid behov.
Så här ser det ut i Tekapo Fastighet
Guiden beskriver hur arbetsflödet fungerar i systemet. Vill du se helheten finns en översikt av plattformen på startsidan.
