Registrera en felanmälan

Syfte

• Registrera fel, frågor eller förbättringsförslag och koppla dem till rätt fastighet/objekt.
• Fånga in extern rapportering manuellt, t.ex. via telefonsamtal.

Så arbetar du här

1. Fyll i rubrik och beskrivning så detaljerat som möjligt. De används i både kanban och listläge.
2. Ange fastighet och objekt om det finns – det styr vilka team som får aviseringar.
3. Lägg till bilagor och välj prioritet/SLA om kunden väntar på svar.
4. Klicka på Spara för att skapa ärendet. Du hamnar automatiskt i detaljvyn för vidare arbete.

Tips

• Om du skapar flera ärenden i rad, stäng panelen med Avbryt efter varje sparning så återanvänds senaste valda fastighet.
• Släpp filer direkt i formuläret för att bifoga utan att bläddra.
• Vill du att externa rapportörer ska se ärendet? Se till att markera rätt etiketter i detaljvyn efter att ärendet skapats.